個人情報保護方針

株式会社マザーコンシェルジュ(以下「マザーコンシェルジュ」という)は、個人情報の保護を事業運営上の重要事項と位置づけ、業務に従事するすべての者が、常日頃からその責任を認識し、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範および社内規程を遵守し、次のとおり個人情報の適切な管理に努めて参ります。

1 マザーコンシェルジュは、事業目的の範囲内で個人情報を適正に取得するものとし、特定した利用目的の達成に必要な範囲を越える取扱いを行わず、また、その措置を講じ、正当な目的のために利用および提供いたします。

2 マザーコンシェルジュは、個人情報を取得、利用および提供する場合は、原則として、利用目的、提供範囲等について、文書、口頭等でお客様等(ご契約先、お客様、株主様、お取引先、採用応募者、退職者、役員、社員等)にご説明いたします。

3 マザーコンシェルジュは、以下の目的でお客様等の個人情報を利用いたします。

(1) マザーコンシェルジュのサービスをご提供する場合。
(2) マザーコンシェルジュの商品・サービスをご案内する場合。
(3) マザーコンシェルジュのサービスの改善または新たなサービスの開発を行う場合。
(4) マザーコンシェルジュが、アンケートを実施する場合。
(5) お客様等からマザーコンシェルジュのプレゼントや懸賞に応募していただく場合。
(6) お客様等からマザーコンシェルジュにお問い合わせをいただく場合。
(7) その他、マザーコンシェルジュの業務遂行に必要な場合。

なお、マザーコンシェルジュは、お客様等との契約が終了した後も、この利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

4 マザーコンシェルジュは、マザーコンシェルジュが行うサービス等をお客様等にご提供、ご案内するために、第3項の範囲内で個人情報を共同利用いたします。なお、マザーコンシェルジュは、個人情報の保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定めて、個人情報の適切な管理に努めております。

5 マザーコンシェルジュが、お客様等にサービスをご提供するため、マザーコンシルジュグループ各社または業務委託先にお客様等の個人情報を提供する場合は、お客様等の個人情報の漏えいや不正アクセス等が発生しないよう、業務委託先に対する監督を徹底いたします。

6 マザーコンシェルジュは、お客様等の同意がない限り、マザーコンシェルジュグループ各社および業務委託先以外の第三者にお客様等の個人情報を提供することはいたしません。ただし、次に掲げる場合は、お客様等の個人情報を提供することがあります。

(1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために開示の必要があり、かつ、本人の同意を得ることが困難な場合
(3) お客様等ならびにマザーコンシェルジュおよび従業員の権利、財産、サービス等を保護するため、必要と認められる場合

7 マザーコンシェルジュは、個人情報の漏えい、滅失、き損および個人情報への不正アクセス等のリスクに対し、技術面および組織面における合理的な安全対策を行い、予防措置および是正措置を講じます。

8 マザーコンシェルジュは、個人情報保護に関する社内規程を定めて個人情報保護に関する管理体制を構築し、その継続的な改善に努めます。

9 マザーコンシェルジュは、業務に従事するすべての者に対し、個人情報保護に関する教育および啓蒙活動を実施するとともに、個人情報を取り扱う所属ごとに管理責任者を置き、適切な管理に努めます。

10 マザーコンシェルジュは、個人情報の取り扱いに関する質問、苦情等を受け付ける窓口を次のとおり設置しております。質問、苦情等があった場合は、誠実かつ迅速な対応に努めます。

個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)に基づくマザーコンシェルジュの個人情報の取扱いの詳細は、次のとおりです。

1 個人情報の利用目的
マザーコンシェルジュは、お客様等の同意を得た目的の範囲内で個人情報を利用および提供し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を越えて、お客様等の個人情報の取り扱いを行いません。 マザーコンシェルジュがお客様等の個人情報を利用させていただく主な目的は、次のとおりです。

(1) サービス業務および営業活動等に関わる主な利用目的について

①マザーコンシェルジュのサービス(家事・介護・育児等の生活総合サービス業務、指定居宅サービス業務、企画・調査・施設管理業務、インターネット広告業務、労働者派遣業務、)をご提供する場合に利用させていただきます。
②お客様との契約に基づく業務を遂行するために、お客様および契約関係者様等のご本人確認のために利用させていただきます。
③サービスの実施のために利用させていただきます。
④緊急事態が発生した場合に、お客様またはお客様からあらかじめ指定された緊急連絡者へ連絡をするために利用させていただきます。
⑤緊急事態が発生した場合に、警察、消防等関係機関へ通報するために利用させていただきます。
⑥お客様の急病時に医療機関へ通報するために利用させていただきます。
⑦位置情報提供サービスを実施するために利用させていただきます。
⑧ご購入した商品をお届けするために利用させていただきます。
⑨サービス代金、商品代金等の受取手続のために利用させていただきます。
⑩お客様のIDカード等を作成するために利用させていただきます。
⑪委託元から受託した業務を遂行するために利用させていただきます。
⑫サービスの改善または新たなサービスの開発を行う場合に利用させていただきます。
⑬マザーコンシェルジュおよびマザーコンシェルジュグループ各社の商品やサービスをご案内するために利用させていただきます。
⑭マザーコンシェルジュおよびマザーコンシェルジュグループ各社の機関紙等を送付するために利用させていただきます。
⑮個人が特定できないようにデータを処理し、統計データとして、サービス向上または新たなサービスの開発を行なうために利用させていただきます。なお、 マザーコンシェルジュは、お客様との契約が終了した後も、この利用目的の範囲内でお客様等の個人情報を利用することがあります。

(2) お問い合わせやアンケート等で取得した個人情報の主な利用目的について

①マザーコンシェルジュが、お客様等のご満足度やご意見等の調査のためにアンケートを実施する場合に利用させていただきます。
②ご応募いただいたマザーコンシェルジュのプレゼントや懸賞に対する商品等を送付させていただくために利用させていただきます。
③マザーコンシェルジュへのお問い合せに対して回答するために利用させていただきます。
④お問い合わせをされたご本人を確認させていただくために利用させていただきます。
⑤ご請求されたパンフレット等の資料をお届けするために利用させていただきます。
⑥マザーコンシェルジュおよびマザーコンシェルジュグループ各社の商品やサービスをご案内するために利用させていただきます。
⑦サービスの改善または新たなサービスの開発を行うために利用させていただきます。
⑧お電話でのお問い合わせの際の内容は、お問い合わせ内容に対して、確実、適切な対応を行なうために利用させていただきます。
⑨「見守りカメラ」の映像は、事件、事故等が発生した場合に利用させていただきます。
⑩個人が特定できないようにデータを処理し、統計データとして、サービス向上または新たなサービスの開発を行うために利用させていただきます。

(3) お取引先に関わる主な利用目的について
商談およびこれに伴う連絡等に利用させていただきます。

(4) 採用応募者に関わる主な利用目的について
採用活動および採用活動に関する情報提供のために利用させていただきます。

(5) 退職者、役員、社員等に関わる主な利用目的について
人事労務管理、福利厚生、法律上要求される諸手続き、事務連絡および緊急時の連絡等に利用させていただきます。

2 委託先の監督
マザーコンシェルジュが、お客様等の個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合は、委託先の適切な選定を行い、個人情報保護に関する法律および関係法令に基づく安全管理措置を遵守させるために必要な契約を締結し、お客様等の個人情報の漏えいや不正アクセスが発生しないよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
また、委託先に提供するお客様等の個人情報は、委託目的を達成するために必要な個人情報に限定し、その取扱状況を、適宜、確認いたします。

3 個人情報の第三者への提供
マザーコンシェルジュは、お客様等の同意がない限り、マザーコンシェルジュ及びマザーコンシェルジュグループ各社および業務委託先以外の第三者に、お客様等の個人情報を提供することはいたしません。 ただし、次の場合は、お客様等の同意を得ずに個人情報を提供することがあります。

①法令に基づく場合
②人(法人を含む。)の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4 共同利用
マザーコンシェルジュおよびマザーコンシェルジュグループは、お客様等へのサービスをご提供するために、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)第3項の範囲内(「1個人情報の利用目的」に主な利用目的を示しております。)で、お客様等の個人情報を共同利用いたします。

(1) 共同利用するお客様等の個人情報は、次のとおりです。

①お客様の住所、氏名、連絡先(電話番号、FAX番号、電子メールアドレス)
②サービスのご提供先名称、住所、連絡先(電話番号、FAX番号、電子メールアドレス)

(2)共同利用するお客様等の個人データの管理について責任を有するものは、次の通りです。

株式会社 マザーコンシェルジュ

5 開示、訂正等

お客様等から、マザーコンシェルジュが保有しているお客様等の個人情報について、開示を求められた場合は、ご本人様であることを確認させていただいたうえで、ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合や他の法令等に違反するなどの特別の理由がある場合を除いて、遅滞なく、当該保有個人情報の開示をいたします。また、お客様等から、マザーコンシェルジュが保有しているお客様等の個人情報の内容が事実でないという理由によって訂正、追加または削除を求められた場合は、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除いて、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく調査を行い、その結果に基づいて、当該保有個人情報の内容の訂正等を行います。

制定日:平成19年2月7日
改訂日:平成24年4月1日
株式会社マザーコンシェルジュ
代表取締役  志賀直人